Ο καταναλωτής υποχρεούται να διατηρεί τα προϊόντα που λαμβάνει από την BEEVI GROUP EOOD, την ποιότητα και την ασφάλειά τους κατά τη διάρκεια της προθεσμίας σύμφωνα με το άρθρο 55, παρ. 1 του Νόμου περί Προστασίας Καταναλωτή. Για να επιστραφούν τα αγορασμένα προϊόντα, απαραίτητη προϋπόθεση είναι να βρίσκονται σε άριστη εμπορική κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να μην έχει παραβιαστεί η συσκευασία τους. Τα προϊόντα πρέπει να ανταποκρίνονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον καταναλωτή. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή ακυρώσεις για προϊόντα που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις.

Σε περίπτωση εργοστασιακού ελαττώματος, που διαπιστώνεται μετά την παραλαβή του προϊόντος, ο πελάτης επιστρέφει το προϊόν με έξοδα του εμπόρου και αποστέλλεται άλλο προϊόν όπως δηλώθηκε. Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν την BEEVI GROUP EOOD.

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος κατόπιν επιθυμίας του πελάτη σύμφωνα με το άρθρο 55, παρ. 1 του Νόμου περί Προστασίας Καταναλωτή, τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν τον πελάτη.

Αν κατά την παραλαβή ενός προϊόντος διαπιστώσετε ότι η συσκευασία του είναι κατεστραμμένη ή σχισμένη λόγω λανθασμένης μεταφοράς, ή υπάρχουν ελλείψεις, η καταγγελία και η ασφάλεια θα γίνουν αποδεκτές μόνο παρουσία του κούριερ. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας και/ή αρνηθείτε να παραλάβετε το προϊόν. Η καταγγελία πιστοποιείται με σημείωση στο δελτίο αποστολής του κούριερ. Συντάσσεται πρωτόκολλο στο οποίο περιγράφεται η κατάσταση του δέματος και της συσκευασίας του. Εάν παραλάβετε το δέμα με δική σας ευθύνη και δεν υποβάλετε τις απαιτήσεις σας στον κούριερ, η καταγγελία μπορεί να θεωρηθεί άκυρη.

  • Στείλτε το προϊόν μαζί με τη συμπληρωμένη φόρμα και το συνημμένο αποδεικτικό αγοράς πίσω στον αποστολέα. Τη φόρμα μπορείτε να την κατεβάσετε από [ΕΔΩ].

  • Επιλέξτε τρόπο επιστροφής μέσω Εkont.

  • Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον αποστολέα.

  • Επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστραφέντος δέματος.

  • Τα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν σημάδια χρήσης ή να έχουν παραβιαστεί εμπορικά.

  • Τα δέματα με επιστρεφόμενα προϊόντα, που λόγω ακατάλληλης συσκευασίας έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, θα επιστρέφονται στον πελάτη με δική του επιβάρυνση. Γι’ αυτό, παρακαλούμε συσκευάστε προσεκτικά και διασφαλίστε την ακεραιότητα του δέματος.

  • ΜΗΝ ΣΤΕΙΛΕΤΕ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ· Πρέπει να επεξεργαστούμε την επιστροφή σας πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια με το προϊόν, διαφορετικά δεν θα είμαστε ενημερωμένοι για τις λεπτομέρειες.

  • Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει πληρωθεί με τραπεζική μεταφορά ή αντικαταβολή, το ποσό θα επιστραφεί στον τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) που δηλώσατε στη φόρμα επιστροφής. Αν η παραγγελία πληρώθηκε ηλεκτρονικά με κάρτα, το ποσό επιστρέφεται αυτόματα στην ίδια κάρτα.

Σε περίπτωση προβλήματος με την παραγγελία, η Santaplace.com διατηρεί το δικαίωμα να παρατείνει τον χρόνο παράδοσης ή να ακυρώσει την παραγγελία.
Ο πελάτης θα ενημερώνεται εκ των προτέρων.